RELACIÓN CON NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

Clientes. Los trabajadores de DEL PACK S.A. se dirigirán hacia el cliente con un trato humano y servicial, buscando un ambiente agradable que se base en el respeto, permitiendo prestar una excelente atención al cliente de tal manera que se sienta informado de manera adecuada y oportuna. El trato hacia los clientes será de manera justa y sin ningún trato preferencial que haga sentir un ambiente de discriminación hacia los demás clientes.

Se llevará a cabo un seguimiento de las quejas, reclamos o sugerencias, con el fin de identificar oportunidades de mejora que le permita a DEL PACK S.A. ofrecer un mejor servicio y estar informados acerca de cómo se siente el cliente y sus expectativas.

Accionistas. Las relaciones de la compañía con sus accionistas, será de acuerdo como lo dictan los estatutos de la empresa. El respeto por la opinión y el derecho a ser escuchado serán base fundamental para tener una excelente comunicación con entre accionistas y la compañía.

Proveedores. La selección de los proveedores se hará de manera objetiva, teniendo en cuenta sus productos, precios, políticas de cobro y requisitos de relaciones comerciales. Toda contratación con el proveedor trazará desde un inicio los pactos comerciales y todo lo que ello conlleve de manera clara, incluyendo puntualidad, transparencia y compromiso.

La relación con el proveedor será apoyada en comunicación basada en el respeto, la claridad y pertinencia de la información.

Competencia. La competencia será tratada con respeto, de ninguna manera se permitirá que los trabajadores fomenten el deterioro de la imagen de los competidores o hacer falsas divulgaciones o comentarios hacia la competencia. La competencia será vista como una oportunidad para mejorar y tomar en ella oportunidades de aprender nuevas cosas. Tampoco se permitirá que la competencia irrespete a DEL PACK S.A. de alguna forma tanto a sus trabajadores como su imagen empresarial.

Trabajadores. Las relaciones laborales se enmarcan bajo los principios y valores corporativos de DEL PACK S.A., que guían los comportamientos éticos y morales para el ser humano. El trabajador deberá velar por la cooperación, colaboración y trabajo en equipo cuando se requiera. El trabajador velara por dar aviso de cualquier situación que pueda poner en riesgo a la empresa en aspectos económicos, sociales o ambientales.

Entidades de supervisión. DEL PACK S.A. estará dispuesto a presentar cualquier aclaración o documentación de manera clara y pertinente, cuando una autoridad o entidad de supervisión lo solicite formal y anticipadamente. Se fomentará el respeto y la atención hacia las entidades cuando se trate de relacionarse con las mismas y buscar siempre la comunicación clara y transparente con dicha entidad.